1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'ensemble des transactions conclues via le site nova-ris.com entre PATRICK HOME LLC (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Le Vendeur propose une sélection de produits authentiques présentés sur le site avec la meilleure exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif. Le Vendeur se réserve le droit de retirer ou de modifier un produit à tout moment sans engager sa responsabilité.
3. Prix
Les prix sont affichés dans la devise applicable à la région du Client au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont calculés et communiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande directement sur le site. La commande devient définitive après validation par le Client et confirmation par nos équipes via e-mail ou canal de messagerie.
5. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison (paiement à la réception du colis, en espèces ou par mobile money selon les options disponibles dans la zone de livraison). Aucun paiement en avance n'est requis pour valider la commande.
6. Livraison
Le Vendeur livre partout dans le monde. Les délais et modalités précises varient selon la destination et sont indiqués dans notre Politique de livraison. Le Client s'assure de fournir une adresse exacte et complète.
7. Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Garantie
Tous les produits vendus bénéficient d'une garantie de conformité contre les défauts de fabrication. Le Client peut solliciter un remplacement ou un remboursement en cas de défaut avéré, selon les conditions décrites dans la Politique de retour.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas d'inexécution due à un cas de force majeure, à une faute du Client, ou à un événement imprévisible et insurmontable indépendant de sa volonté (catastrophes naturelles, grèves des transporteurs, blocages douaniers, etc.).
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Litiges
En cas de litige, le Client et le Vendeur s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable. À défaut, les présentes CGV sont soumises au droit applicable au siège social du Vendeur. Tout litige non résolu à l'amiable relèvera de la compétence des juridictions compétentes du siège du Vendeur.
12. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.